Албена е първият частен туристически комплекс в България и привлича ежегодно повече от 200 хил. български и чуждестранни туристи. Строителството му започва през 1968г., а на 24.08.1969 тогавашният държавен глава - Т. Живков тържествено открива новоизградения комплекс, давайки му името на красивата добруджанка - Албена - героиня от едноименната драма на големия писател в българската литература Й.Йовков.

Цялостната организация и провеждане на всички трансфери, екскурзии и мероприятия се осъществява от "Албена Тур" АД - дъщерно дружество на "Албена" АД, регистрирано в Добрички Окръжен Съд под фирмено дело N 135/99г. и притежава лицензи за туроператорска и турагентска дейност N 03992 и N 03993, намира се в сградата на КИЦ в к.к. Албена.

Ексурзоводското обслужване в "Албена" АД се развива и променя спрямо промените в политическото устройство на страната. През годините на социализма е съществулала дирекция "Екскурзоводско обслужване", която е разпределяла екскурзоводите в зависимост от езиковата им квалификация.

Преди години в Албена са почивали предимно организирани групови туристи. Екскурзоводите, обслужващи групи са поемали

групата още от пристигането й на летище Варна и са придружавали туристите през целия им престой. Те са изземвали функциите на администраторите при настаняване, на представителите на съответните чужди фирми, водели са екскурзии. Това било при социалистическия сектор, докато екскурзоводите от секторите на западните страни са изпълнявали само екскурзоводски функции.

През 1993г. в "Албена" АД се създава сектор "Диспечиране" , който обединява всички екскурзоводи. Едновременно с това се създават и кантори на отделните страни - кантора "Германия", "Скандинавски страни", "Англия", "Русия", "Франция". Канторите се занимават с резервациите на туристите и ги получват от туроператорите. После те поръчват в сектор "Диспечиране" определен брой екскурзоводи за различните трансфери и коктейли, както и броя и вида на автобусите. Дежурният в сектора разпределя нарядите между екскурзоводите, в зависимост от това какви езици владеят и какъв е техният стаж и професионализъм.

Съществува и сектор "Автобусни екскурзии". Тук представителите на отделните фирми предоставят информация за броя продадени билети за различните екскурзии. В зависимост от броя туристи и тяхната националност се поръчват екскурзоводи за различните мероприятия и видове автобуси за тях.

Секторът "Самолетни и корабни екскурзии" също поръчва екскурзоводи в сектор "Диспечиране" . Така екскурзоводите в момента изпълняват само една функция - екскурзоводска, защото съществуват представители за всички фирми и задълженията на екскурзоводите са се променили.