Стандарти за системите по качеството ISO 9000 изисквания, въвеждане, одитиране и поддържане

Във връзка с необходимостта от хармонизиране на различните стандарти по качеството по света, през 1987 г. Международната Организация по Стандартизация издава серия от стандарти, наречени ISO 9000. Последното редактиране е от 1994 г. Основата на ISO 9000 е Британския стандарт 5750. В тази серия се включват ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003. Те съдържат изискванията относно елементите, к системата по К. трябва да съдържа. Те не предписват начина на внедряване, затова са универсални за всяка организация, но позволяват адаптиране към специфичните нужди на организацията. Те не налагат на организацията да променя методите си на работа, а обратно стандартът се напасва към особеностите на организацията.

Много държави приеха ISO 9000 като свои национални стандарти, поставяйки абревиатури:

Германия - DIN ISO 9000

Франция NF-EN ISO 9000

България БДС EN ISO 9000 (последната версия за Б. е от 1996 г.)

Структура на стандартите

А. Първични (основни) стандарти

1 категория: ISO 9001, 9002,9003 - основни стандарти за външно осигуряване, т.е. одобрението за съответствие на изискванията на тези стандарти, се прави от външна сертифицираща организация.

Сертифициращи организации: BVQI, BSI, Loyds Register, SGS, TUV.

2 категория: насоки за управление на К. и се наричат стандарти за вътрешно осигуряване (не е необходимо сертифициране от външни организации).

ISO 9004-1 представлява елементи на системата по К. и управлението на К. основни насоки.

Б. Вторични стандарти дават насоки за избор и приложение на първичните стандарти. Биват общи и специфични.

В. Поддържащи стандарти дават технологията и поддръжката в развитие и внедряване на система по К.

ISO 10011-1 одити на системи по К., как се извършват и т.н.

ISO 10011-2 квалификационни системи за одитори

ISO 1013 основни насоки за разработване на наръчник по К.

Избор на стандарт

ISO 9001 системи по К. Модел за осигуряване на К. при проектирането/ разработването, разработването, монтажа и обслужването.

ISO 9002 системи по К. Модел за осигуряване на К. при производството, монтажа и обслужването.

ISO 9003 системи по К. Модел за осигуряване на К. при контрола и изпитването на крайния продукт. (предимно за търговски фирми)

Изборът на стандарт зависи от това каква дейност развива фирмата и каква част от своите дейности иска да включи под сертификат.

Структура на ISO 9000

Включва 20 точки (раздела), описващи елементите на системата по К.