система за маркетингови комуникации

1.Комплекс на маркетингови комуникации

Има 4 компонента:

-реклама-платена форма на представяне и придвижване на идеи стоки и услуги от страна на явен спонсор.

-стимулиране на продажбите-кратковременни мерки за поощряване на покупка или продажба на някаква стока или услуга.

-Лична продажба-устно представяне на стока чрез беседа на един или няколко потребителя

-разгласа-нелично и неплатено от спонсор,стимулиране на търсенето на стоката,чрез важни сведения за дейността на компанията в средствата за масова информация

2.Система за маркетингови комуникации-има права и обратна връзка-правата подава,обратната връща информация.системата има елементи и връзки м/у тях,които определят структурата на системата.

3.Модел на процеса на комуникации-има 9 основни елемента.

-подател-страна която изпраща съобщение на друга страна.

-кодиране-процес на представяне на замисъла в символна форма

-послание-набор от символи които се предават от подателя

-средства за разпространение на информацията-чрез тях посланието се предава от подателя към получателя

-декодиране-процес ,при който получателят дава значение на символите предадени му от подателя.

-получател-страна получаваща посланието

-ответна реакция-мнението на получателя,което се е формирало след контакта с подателя

-обратна връзка-част от ответна реакция,която получателя изпраща на подателя

-шум-появяват се непланирани вмешателства в системата или грешка в процеса на комуникация,поради което до получателя достига послание различно от това което му е изпратил подателя.