ПА-пътническа агенция / ТА-туристическа агенция

1.Същност на ТА

Наименованието ПА се възприема като универсално за специализираните стопански единици,занимаващи се с организация и посредничество в туризма.

ПА- това са тур.агенции и тур.бюра.

ТА-са важни звена в съвременния вътрешен и международен туризъм.Според проучванията в края на ХХв. над 60 % от пътуващите в Западна Европа, които посещават др.държави, ползват услугите на ТА.

ТА- са свързващите звена между туристите и хотелиерските, ресторантьорските, транспортните, застрахователните и др. стопански единици, учреждения,организация. Те информират туристите,подпомагат им при подготовката, организацията и осъществяването на техните пътувания извън постоянното местоживеене.Те рекламират и продават тур.стоки и услуги на своите партньри-контрагенти (хотелиери, ресторантьори,транспортьори): хотелиерски услуги, рест. , транспортни, медицински, спортни

.Според условията и съдържанието на търговските дейности при продажбата на тур. стоки и услуги ТА действа като:

• организатор- производител на тур.пакет = ТУРОПЕРАТОР

• посредник- препродавач на тур.пакет = ТУРАГЕНТ

Всяка ТА трябва да има реномето на авторитетна тур.фирма,която заслужава доверието на своите клиенти- туристите и на своите партньори (контрагенти)- разл. организации и учреждения

За да защитят надеждно интересите на клиентите и контрагентите, създаването и функционирането на ТА във всяка държава е регламентирано със специални държави нормативни актове( закони,постановления,укази). В България видовете тур. дейности са регламентирани чрез 3Т,2004г. ( допълнен 2005 и 2007г)

2.Основни дейности на ТА и определения

1.основни дейности

*Организаторска дейност (туроператорска,производствена)

ТА изцяло организира групови и индивидуални тур.пътувания с обща цена,която включва пакет от основни тур.услуги (храна, нощувка, транспорт) допълнителни тур. услуги( екскурзии, медицински и балнеолечебни услуги, спортни и др.)

ТПОЦ (тур. пътуване с обща цена) е предназначено за местни и чужди граждани, организирано е по инициатива на ТА или по желание на клиента

*Посредническа(турагентска) дейност .

Осигурява се връзка между туристите и експлоатационните стопански тур.звена и транспорта.Посредничество се извършва срещу комисионна при продажба на тур.стоки и услуги и ТПОЦ, произведени от др. стопански звена

*Търговско обслужваща дейност покупко-продажба на валута, продажба на географски карти, сувенири, пътеводители, изпращане на багаж и други.Тази дейност се извършва с цел реализиране на положителни финансови резултати-печалба.

2.Определение за ТА - Това е стопанско звено,което организиеа и продава на местни и чужди граждани собствени групови и индивидуални ТПОЦ и/или посредничи при продажба на ТПОЦ, произведени от др. стопански единици.

3.Видове ТА

1.според постоянното местоживеене на клиентите, които се обслужват

- приемащи-ТА организира привличането и обслужването на чужденици в държавата, където е седалището на ТА; България приема чужденци АТ(активен туризъм)

- изпращащи- ТА подпомага и организира тур. пътувания на местни граждани в чужбина. ПТ(пасивен туризъм)

- смесени ТА обслужва чужденци и изпраща местни граждани в чужбина АТ+ПТ

2 според това дали ТА организиеа(поизвежда), собствено тур. пътуване с ОЦ(обща цена) или само препордава на др. производители:

- туроператори организират и произвеждат ТПОЦ в страната и чужбина.Носят финансов риск за реализацията на ТПОЦ

- турагенти- Продават ТПОЦ, които са произведени от туроператорите срещу комисионна.Нямат право да произвеждат собствен тур.продукт.

3 Според наличието или липса на филиали(поделения)

- големи- ТА имат филиали в страната и в чужбина и подходящ многоброен песонал

- малки- нямат филиали. Бр. Персонал зависи от обема на предлаганите тур. услуги. Обикновено ТА посредничат( турагентска дейност), но след получаване на разрешение някои работят и като туроператори.

4 Според това дали при продажба на ТПОЦ има пряк контакт с клиентите- туристи или не.

- ангросисти- продавачи на едро.Това са туроператорите,които само организират и произвеждат ТПОЦ и