Пъблик рилейшънс

Увод

Маркетинговата философия поставя в центъра потребителя с неговите нужди, желания и очаквания. С развитието на тази философия и морално-етичните й принципи, обаче, се удовлетворяват само потребностите и желания, които не противоречат на нуждите, разбиранията и интересите на обществото, а онези индивидуални потребности, които се възприемат като неразумни (напр. тютюнопушене на обществени места), биват модифицирани, елиминирани или задоволени по друг, подходящ за всички начин. Безспорен факт е, че ефективният маркетинг, при който продуктът съответства на нуждите на потребителите, прави усилията по продажбите излишни.

В основата на маркетинговата философия стои активната комуникация с потребителя или клиента на продукта/услугата. Чрез активната комуникация, от една страна, организацията успява да покаже себе си и своите продукти и услуги на потребителите си. От друга страна, чрез активната комуникация, организацията успява да проучи мненията, желанията и потребностите на клиентите си и да адаптира маркетинговата си стратегия към тях. Комуникации има във всяка сфера на икономическия живот в това число и в публичната сфера, и в частния бизнес. Предвид развитата и реформирана система на здравеопазването у нас, маркетинговите действия на болничните / здравните/ организации са изключително важни. Ето защо, целта на настоящата разработка е да разгледа комуникацията и връзките с обществеността на конкретна болнична организация.

1. Същност на PR и комуникацията в здравната и социалната сфера

Връзките с обществеността са част от комуникационният или още промоционен микс, като промоционния микс има четири компонента: лични продажби, стимулиране на продажбите, реклама и връзки с обществеността. В