11

.Потребителско поведение

1. Полезност и търсене

Потребности.Изходен пункт за формиране потребителското поведение са потребностите на хората. Под потребности се разбира състояние на неудоволетвореност, от което всеки индивид иска да излезе, или състояние на удоволетвореност, което той желае да продължи. Потребностите са исторически и социално обослувени. Те мотивират трудовата активност на хората и посредством нея се стремят да постигат едно или друго равнище на лично потребление.

Изявените чрез наличние доходи потребности се проявяват във вид на платежоспособно търсене, т.е. потребностите, които които могат да бъдат задоволени с притежаваната покупателна сила от хората. Платежоспособното търсене е събирателно понятие, което изразява най-общата връзка между поведението на потребителя и неговия доход. То има множество форми на проявление: индивидуално и обществено, текущо и отложено и т.н., които конкретизират потребителския избор, чиято краина цел е обслужване на личното потребление и с него се задоволява не само единичната потребност, а съвкупност от потребности. Дрехата предпазва тялото от дъжда, студа и вятъра, но задоволява и естетически потребности на хората, а жилището обслужва едновременно и естетическите и културните им потребности. Развитието на икономиката обуславя образуването на относително обособени комплекси потребности а/ хранителни стоки; б/ дрехи и обувки; в/ жилище и услуги за поддържане на жилищния фонд; г/комунални услуги; д/блага за дълготрайна употреба в домакинството; е/ потребности за запазване на здравето, повишаване на образованието и др. Равнищито на потреблението е толкова по-високо, колкото по-широк е диапазонът на формиралите се потребителски комплекси и по-големи са платежоспособните възможности на индивида да ги обхване в своето потребление.