1.Организационно поведение

Същност на организационното поведение(ОП).-област от знанието,което изследва степента на влияние, оказвано от индивидите, групата, структурата в/у поведението в организациите с цел изпълнение на това знание за повишаване на организационната ефективност.ОП е научно направление,което се занимава с разработването, предсказването и контрола на чов.поведение и на факторите, които влияят в/у действията на хората,като членове на организацията.

Психологията посвещава свойте изследвания на човека като система. Социология -соц. с-ми,с-мите от хора в соц.с-ми,философска антропология-традиции,навици,културни особености

2.Фактори за организационно поведение.А/индивидът е един от факторите за ОП.Тук ще се търси връзката м/у индивид-организация;Б/групите- вътре.В групите се формират неформални групи. В/организацията в която трябва да отчетем технология, стил на управление,организационна структура. Г/средата в която организацията работи.

3.Организационно поведение и наука за мениджмънта: 1/не можем да посочим едно единствено решение за реш. на даден проблем; 2.двете науки са интегративни и сложни науки;3.двете стимулират хората да предлагат мисли ,свързани с индивидуалните особености на личноста така и с целите на организацията.

2Организационна среда

Същност на организациите:взаимодеистват по м/у си за постигане на някаква цел.1/с-ва на соц.с-ми: те притежават способност да се усъвършенстват.; 2/емерджентност: възникване на нови свойства в с-мата ,които не са били присъединени преди това; 3/с-мите постигат полезен ефект; 4/подържа се динамично равновесие със средата.

Организациите се създават тогава, когато целите немогат да се постигнат от отделните индивиди.Структура: 1/причини за създаване;форм.организация-планирана причина;нефор.орг-ции-спонтанно;2/основания за възникване: форм.-рационалност;неформ.-емоционалност. 3/характеристики: форм.-относително трайни,неформ-динамична.Цели: формални-удовлетворяване на обществените потребности,нефор.-удовлетворяване на човека.Въздействия: 1/от какво зависи:форм-от позицията в орг-цията, неформ-зависи от личноста; 2/вид: форм-основава се на власт, неформ-от силата на влияние на личноста; 3/посока: формални-от горе на долу, неформ-от долу на горе. Механизми на контрол: форм-санкции, неформ-психически санкции. Комуникации: 1/канали за комуникация: форм-формалните;неформ-каналите са гроздовидни. 2/мрежи: форм-мрежите са добре уформени и следват формалните канали, неформ-свободно действащи канали;3/скорост:форм-ниска скорост, неформ-висока. 4/достоверност-форм-висока, неформ-висока; Включване на индивидите :форм-вработна група, неформ-само за онези индивиди които групата приеме.Основа за взаимодеиствията: форм-функционалните задължения или статуса, неформ-личностните характеристики и статуса

2.Класификация на организациите: А/по обща цел на организациите: 1/бизнес фирми; 2/защитни организации-армия,синдикати; 3/свободни сдружения; 4/обслужващи орг-ции-болници,кметства;5/религиозни организации.

Групи за натиск-защитават определена кауза, могат да предизвикат затруднение в организацията; Социотехническа-всяка организация е соц. и технологична с-ма.Херст и Блаичард-потребностите и мотивацията на хората в организацията: 1/социална; 2/административна-власт,структура,отговорност; 3/информациона:задоволяване на информац.потребности в организацията.5/икономическа:търси връзката м/у входовете и изходите с целите; Влияние на технологията в/у хората в организацията: 1/технологията определя начина на работа; 2/технологията влияе в/у соц.взаимоотношения. 3/технологията влияе в/у статуса и размера на възнагражденията;влияе в/у времевите изисквания-поставят се норми за изв. на даден вид работа; 5/за специфично работно облекло. Влияние на инф.технологии в/у хората в орг-цията-създават удобство при съхранението на инф.; предявяват по-високи кач.към хората, които ще ги употребяват

4.Същност и класификация на организационните цели.Модел на Грос: 1/целите опр.начина на д-вие; 2/те са основата на планирането; 3/те са основа за вземане на упр.решение;4/влияние в/у структурата на организацията; 5/те са основа за опр.политиката и задачите в организацията.Модел на Грос: цели:1/удовлетворяване на интересите; 2/ефективност; 3/инвестиции в орг-цията и жизнеспособност; 4/мобилизиране на ресурсите;5/съблюдаване на правилата; 6/рационалност: а/първостепенни цели; б/жизниспособност; в/ръст и развитие; г/печалба.

Цели и политика.Политиката има 2 основи: етическа и организационна.И двете основи имат отношение и към външната и към вътрешната среда. Етическа-външна: опр.принципите на взаимоотнош. с партньори, доставчици, потребители, конкуренти.Организационна- външна среда -каналите за реализирани на готовата продукция, връзките с партньорите,с банки.Вътрешна среда: методи на производство на оборудването,упр.стил,ефективност.Социални отговорности на мениджърите: 1/спрямо наетите хора;2/спрямо акционерите и др.източници на капитал; 3/спрямо цялото общество; 4/спрямо правителството; 5/спрямо доставчици, конкурсите и бизнес съюзи.

Норма на поведение-те са интуативно възприемане.Становища,мнения,чувства или действия споделени от двойка или повече човека, които насочват тяхното поведение.Нормите помагат в: 1/на групата да оцелее; 2/чрез нормите се избягват затруднения или пречки, създават се чрез изисквания,становища на висшия ръководител,критични събития в работата на групата;пренасяне на поведение от минали ситуации. 2.Модели на орг-ционна социализация.Социализацията-процес, при които опита и навиците на хората се нагаждат към нови орг-нни позиции, статус или роли определени от тях др.хора в орг-цията.Участие на наетия работник в процеса на социализацията.Модел на Даниел Фелдман.1фаза-предварителна социализация -да се научи как преди него са се свързали с орг-цията,предвиждане за това как собствените му умения и способности биха задоволили нуждите на орг-цията. 2.фаза-непосредствен контакт.Ценностите, уменията и възможностите започват да се променят като новопостъпилият сам разкрива каква всъщност е орг-цията. 3Фаза-Промяна и приобщаване към организацията.Пригаждане на индивидуалните способности към изп.на опр. от орг-цията роли.Възприемане на групови ценности и норми. 3.Техника на организационната социализация-психологически контакт. а/реалистични очаквания за работата; б/удовлетворяване на очакванията (да, не); в/ако е Не-индивидът не постъпва в организацията; г/ако е Да-индивидът постъпва в организацията, съгласуване на индивидуалните с орг-онните