3. Мениджърски информационни системи

3.1. Същност

3.1.1. Определение

Както беше споменато, MIS се използват от ръководителите на първо ниво на мениджмънта в организациите. Те обхващат оперативното управление и обработката на оперативна, конкретна, детайлна информация, която се осигурява от TPS и с която MIS често са тясно свързани и интегрирани.

3.1.2. Цел
Основната цел на MIS е да разтоварва и облекчава работата по обработката на мениджърска информация. Това става чрез автоматизиране на обработката на информацията, свързана с конкретните нужди на мениджърите.

3.1.3. Задачи
Основните задачи на MIS са свързани с генерирането на отчети за управленски нужди. Като резултат от нейното приложение се гарантира добра информираност на мениджърите и едновременно с това спестяване на ценно време за основната им работа, свързана с анализиране на информацията и вземането на решения.

3.2. Видове отчети

В MIS се генерират три вида отчети - редовни, извънредни и поръчкови.

3.2.1. Редовни отчети

Редовните отчети отразяват периодичната информация (след категоризация и обобщаване) за осъществените операции в организацията. Тези отчети подпомагат най-ниското ниво мениджъри да вземат оперативни решения, с които да изпълнят задачите, поставени им от ръководителя. Например мениджърът производство може да иска да види дневен отчет за броя на дефектните детайли или седмичен отчет за броя на реализираните извънредни часове от работник. Редовните отчети се използват и при сравняване на планираната с реално отчетената работа.

3.2.2. Извънредни отчети

Тези отчети се създават само при възникване на извънредни обстоятелства, които се регистрират в тях. Те са полезни за мениджъра, за да може да идентифицира проблема, без да го претоварва с ненужна информация. Извънредният отчет се генерира от системата само при възникване на извънредни обстоятелства и с него се привлича вниманието на мениджърите към възникналия проблем. Например MIS може да бъде използвана, за да генерира извънреден отчет, когато времето за изпълнение надхвърли с 10% планираното време за работа Когато такъв отчет стигне до мениджъра производство, той може да потърси причините за неспазването на крайния срок - дали това е станало поради лошо планиране или поради възникнали неочаквани проблеми в производството. Така извънредният отчет се оказва първото доказателство за съществуване на проблем.

3.2.3. Поръчкови отчети

Поръчковите отчети се изискват от мениджъра за определен конкретен случай. Такива отчети се заявяват обикновено когато е настъпило неочаквано събитие, регистрирано от друг MIS отчет или от външна информация. Например ако производственият мениджър установи неспазване на крайния срок чрез един извънреден отчет, той може да изиска