Вариант 1.

3. Видове контролни карти по количесвен признак.(48)

Използват се когато контролните параметри се измерили величини с нормално разпредееление и технологическите процеси са стабилни. Представляват комбинация от све контролни карти, като едната характеризира положението, а другата разсейването на процеса. Видове:

- X/S карта за средноритмична стойност и средно квадратични отклонение;

- X/R карта за средноритнмична стойност и размах;

- карта за практическите граници;

- Xi/IXi-Xi+1I карта за индивидуалните стойности и абсолютните стойности на последователните разлики;

Те нагледно отразяват развитиео на процеса и показват дали тои се намира под статистически контрол т.е. овладян или е извън контрол.

Първо се анализира картата, характеризираща разсейването. Когато средноквадратичното отклонение и размахът е в състояние на статистически контрол, останалите параметри на процецса могата да се стабилизират. След това се анализира картата характеризираща настройката на процеса.

4. Диаграма на Ишикова (49) (т.нар. рибна кост за представяне на проблемите по качеството) - това е диаграма причана-следствие, която помага анализирането и представянето на връзките между даден проблем или следствие и възможните причини се подреждат в йерархичнна структура, като се групират в няколко главни категории. Към всяка от тях се групират причини от съответните по-ниски нива. Диаграмата позволява да се систематизират потенциалните пичинители на проблема, за да се подложат на по-нататъчно изследване.

5.Какво съдържа наръчник на качеството?(50)

Това е главен документ на системата, той представлява системата. Предназначен за вътрешно и външно ползване публичен документ (прави се на две части публична и за вътрешно ползване). Цели:

представя системата и гарантира, че дейностите описани в него ще бъдат изпълнени; - гарантира ефективност чрез описване ан дейностите той осигурява по-малка вероятност за допускане на грешки;

- публичен документ, имащ силна роля за осъзнаване на дейностите по качеството и личния принос на всеки сътрудник по дейностите на качеството;

-пряка ръководна функция показва разпределение на права и отговорност.използва се и пряко като раб документ;

-подпомага продажбите представителен и доказателствен документ.

Той има обем 30-40 страници. Показва структурата и политиката на ръководството, основните дейности по изпълнени е на качеството. Това е разпределителен документ дава информация каде са описани различните дейности.

6.Какво съдържа док- Декларация за съответствие? (-51)

Език, кои го изготвя, съхранение? Декларация за съответствие доказателство, подписано от производителя, че продукта отговаря на всички изисквания казани от производителя. Може да се предстваи като етикет или др документ. Съдържа мин следното:

име и адрес на производителя;

- идентификация на продукта; клас, качество, годност

- изходни стандарти или др нормативен документ (ако е необходимо);

- цяла допълнителна информация от оценката;

- дата и подпис.

Тази декларация се съхранява 10 години.

Вариант 2:

1.Последствията при некачествен продукт:

- 4% пряко търсят отговорност;

- 90% косвена реакция споделят от 9-20 души ще избягват подукта за напред;

- 6% колебаят се;

Фактори влияещи на клиента дали да купи:

- 31% качество;

- 18% имидж на фирмата;

- 18% Цена;

- 14% доказазни параметри;

Защо е важно качеството:

- 89% защото е аргумент за закупуване;

- 66% намалява разходите;

- 58% по голяма гъвкавост;

- 40% по кратки срокове;

3. Контрол на качеството част от управлението, насочена върху оценката на изпълнението на изискванията за достигане и запазване на характеристиките на продукта, процеса или системата. Извършва се на базата на някакво измерване, но има и такива без. При тях има някакво изискване, което трябва да бъде съобразено с опредени норми. Следователно съществуват: - пасивен контрол каква част от нешто е годно или не (брак). активен контрол на базата на измерването (не се достига до брак, процеса се прекъсва преди да стане това)

Измерване:

1.Принцип на измерваненякакъв закон на който почива някакво измерване.

2.Грешка-разликата между измеренета и действителната стойност

3.Метод на измерване- начинът на измерване;

4.Точност-степента на съответствие между измеренета и действителната стойност

5.Неопределеностинтервал, който с определена вероятност твърди, че се намира измерената величина.

6.Несъответствиенеизпълнение на определени изисквания

7.Дефектнеизпълнение на определени изисквания, но то е съществено за клиента

5. Какво обхваща стандартизацията? Видове:

Дейност, насочена към достигане на оптимален ред в определена област чрез установяване на предписания за общо и многократно прилагане за решаване на реално съществуващи или потенциално очаквани задачи в тази област. Тя включва разработване, приемане и прилагане на стандарти. Най-важните резултати от стандартизацията са повишаване на степента на съотвествие на продуктите и процесите.

Видове:

- международна - приета от м/ународната организация по стандартизация. На разположение е на потребителите в света;

- национална - приема се от нац. организация по стандартизация и е на разположение на общността в страната;

- регионална - приема се от регионалната организация по стандартизация и е на разположение в региона и в др. части на света;

- административно-териториална - приета е на равнището на една адм.-териториална единица в страната и е на разположение на определен кръг от потребители;

Според статута: задължителна и доброволна

Според обекта на стандартизация: основна, терминологичен, стандарт за продукт, стандарт за процес, стандарт за услуга

Според съдържанието: описателна и функционална

Според моментното състояние :действаща, предварителна, проект за стандарт;

*Цели на стандартизация

-Въвеждане на ред( удобство)

-Посредническа функция

-Икономическа и енергитическа функция

-Безопасност

-Намаляване на разнообразието (унификация, типизиране)

Всички тези дейности водят до подобряване на стандарта

6.Маркировка СЕ-Eдинна европейска маркировка за пускане на продуктите на Единния европейски пазар. Поставянето на маркировката означава, че продуктът е с оценено съотвествие спрямо съществените изисквания на засягашите го директиви. Съответствието може да не бъде само за съществените изисквания за безопастност, здравеопазване и защита на потребителя, а и до някои специфични изисквания за дадена област.Поставя се в крайния етап на оценяване на съотвествието и се прудружава от идентифициращ номер. Поставя се от производителя или упълномощен от него представител в ЕС.

4. Методът FMEA (36)

Аналитичен и инженерен метод, който се използва за изследване и отстраняване на потенциални проблеми дефекти и гресхки. По същество това епревантивен метод за осигуряване на качеството на изделия и процеси. Състои се в подрибно изследване на изделието или процеса при което се анализира и докуемтира всяка възможна грешка, дефек, несъответствие, ,оцеенеява се влиянието върху качеството риска заа допускането им и възможностите за откриване и предотвратяване. Анализът се извършва за всеки елемент на изделието или етап на процеса, но се набляга на тези, от които зависи безопасността, сигурността и др. характеристики. Разработването и внедрявянето на метода е резултат от колективна дейнсот на специализирани групи от консртруктури, технолози и предстае=вители от отдела по качество.

Методът FMEA представлява анализ на дефектите и последствията от тях. Въвеждат се три показатели на риска, т.е. три рискови числа:

О вероятнот за възникване на събитие;

S степен на опасност показва какви чте са последствията

D вероятност за ранно откриване , т.е. за предотвратяване.