Механизъм на подготовка и вземане на решения

Съществуват различни подходи при вземане на решения. Приемливият подход за решаване на възникналия проблем се определя от неговата същност, от времето, с което разполага ръководителят за решаването му, от разходите за реализирането на отделните варианти и от интелектуалните възможности на ръководителя, който взема решение.

Решенията представляват по-скоро средства, отколкото цели. Те са процес чрез който ръководителят се стреми да постигне определено желано състояние. Решенията са начинът, подходът, по който ръководителят (а следователно и организацията) реагира на проблемите. Вземането на решение не е точно определена процедура. То е процес от взаимосвързани етапи. В повечето случаи при вземане на решение ръководителите преминават през няколко етапа, което им позволява добре да обмислят проблемната ситуация н да разработят алтернативи за нейното решаване. Не е наложително стриктно спазване на етапите. Ценното при тях е възможността да помогнат на ръководителя, който взема решения за структуриране на проблема по логичен начин.

При подготовката н вземането на решения условно могат да се прилагат три основни етапа. Те са: подготвителен, основен и заключителен. Всеки от тях включва по няколко основни моменти:

• подготвителен етап - оценка на ситуацията, определяне на целта, определяне на критериите за оценка на решението, изготвяне на необходимата информация и определяне на възможните варианти;

основен етап - определяне на най-подходящия вариант и оформяне на решението;

• заключителен етап - мероприятия по организацията, изпълнението и контрола на решенията.

• Разкриването на проблемите в дейността на публичните организации е сравнително трудно, защото нейните елементи са взаимосвързани. Те са многобройни в големите публични организации. Ето защо правилното определяне на проблема означава наполовина решен проблем.

Редица възможни решения на възникнали проблеми в публичните организации са нереализуеми защото ръководителят или те не разполагат с достатъчно ресурси за осъществяване на взетите решения. Информационно осигуряване на решенията. Обемът и характерът на информацията зависят от вида на решенията. Преди всичко трябва да се изучат нормативните и правните документи, свързани с решавания въпрос, и резултатите от анализа на конкретния обект. Оценката на разработените варианти се осъществява на базата на стандарти. С тях се измерват вероятните резултати от реализацията и отделните варианти за решения. В практиката стандартите се определят като критерии за оценка на вариантите за решения.

Решенията трябва да се представят по определен начин. Желателно е те да бъдат по такъв начин представени, че да съответстват на определената цел. Така основната цел на решенията в бизнес организациите е получаването на печалба, което позволява тя да бъде представена в парична форма и по този начин въздейства върху размера на печалбата. Основна цел на вземаните решения в публичните организации е предоставяне на качествени услуги при минимални разходи.

2. Вземане на решение. Това е основният етап от процеса на подготовката и вземането на решение. Изразява се в избор на един от разработените варианти. Осъществява се от ръководителите и специалистите, носещи непосредствена отговорност за дейността на публичната организация. При избора на вариант трябва да се имат предвид някои съществени съображения. Много важно е ръководителите и специалистите да могат да предвиждат бъдещото състояние и развитие на публичната организация