МАРКЕТИНГОВИ СТРАТЕГИИ В ТУРИСТИЧЕСКИЯ БИЗНЕС

Доц. Пенка Горанова, Доц. Стефан Стефанов, САД.А. Ценов Свищов

В условията на все по-изостряща се конкурентна борба в туристическия бизнес всяка фирма се стреми да повиши търсенето на предлаганите от нея туристически услуги и продукти. Последните са доста разнообразни и представляват съчетание на материални и нематериални компоненти, които задоволяват потребностите на потребителите. В същото време туристическият продукт и услугата притежават следните характеристики:

• Сезонност и ограничено потребление във времето.

• Недълготрайност и невъзможност да се складира когато намалее търсенето.

• Нестоков характер, не се придобива собственост, нищо че има стойност и цена.

• Многобразие при съчетаването на материални и нематериални форми.

• Изключителна гъвкавост

Маркетинговият микс в туристическият бизнес обхваща по принцип класическите П на Джерам Маккарти плюс програмиране (Programming), пакетиране или опаковка(Packaging), партниране (Partnership) или (Participation) и разгласа (Publicitу). Под партниране се разбира съчетание или съвместни усилия на двама или повече производители на туристически услуги и стоки да комплектоват и предложат общ или по-конкурентноспособен пакет на туристическия пазар.¹

¶

Целта на настояшея доклад е да се направи анализ на входящите и изходящите потоци от туристи от последните години и да се предложат алтернативи на маркетинговата стратегия в туристическия бизнес.

Съдържанието на туристическия маркетинг може да се представи според П. Бернекер в следните стъпки (фиг.1):²

Общата цел на маркетинга в туризма е свързана с оптимално използване на наличния капацитет от туристически ресурси да производство и предлагане на конкурентноспособни продукти и услуги за задоволяване на потребителските изисквания. Подцелите се свеждат до :

• Запазване на спечелените пазарно сегментирани групи от туристи и завоюване на нови .

• Утвърждаване на постигнатото качество на туристическите продукти и услуги .

• Увеличаване на заетостта на материално-техническата база и средния престой на туристите.