Лекция 15

Маркетингови комуникации и комуникационна политика

Същност и функции на маркетинговите комуникации

Същност на комуникациите в бизнеса

• Комуникация (широк смисъл) опосредствана чрез обмен на информация взаимна връзка между постоянно променящи се системи в рамките на една по-голяма система

• Комуникация (маркетингов смисъл) всяка форма на комуникации, която фирмата използва с цел информиране, създаване на отношение, убеждаване или напомняне на целевите аудитории за самата фирма и нейните продукти

Функции на маркетинговите комуникации

• Създаване имидж на фирмата и нейните продукти

• Информиране на характеристиките на продукта

• Разпознаване на продукта / марката

• Информиране за нови продукти и създаване на интерес

• Запазване на интереса

• Променяне на образа и използването на губещи продукти

• Насърчаване на посредниците в дистрибуционните канали

• Посочване на мястото за покупка на продукта

• Подпомагане на потребителя по отношение на начините на използване на продукта

• Съдействие за изпълнението на маркетинговите планове

• Обосноваване на ценовите равнища

• Подобряване на обслужването на клиентите

Маркетинговите комуникации включват основните средства за повлияване

• Разгласа- предоставяне на суха информация, като правило с комерсиална цел

• Реклама платена форма на нелично представяне и лансиране на продукти от името на явен спонсор