Маркетинговата среда на фирмите представлява съвкупност от субекти и сили, влияещи на възможността на ръководстото им да установява и поддържа с клиентите отношения на успешно сътрудничество. Тя е в състояние да нанесе големи и неочаквани тежки удари, свързани с края на ерата на евтини енергоресурси, падамето на раждаемостта и други. За да ги избегнат, фирмите трябва своевременно и адекватно да реагират, което означава отлично да познават маркетинговата си среда.

Маркетинговата среда е променлива и не е определена. Съдържа ограничения и дълбоко засяга дейността на фирмите. Носи в себе си възможности и опасности за всяка фирма.

Няма съмнение, че пазарната дейност на фирмата е обусловена от нейната външна и вътрешна среда. Външната маркетингова среда от своя страна бива макро и микро среда. Макросредата включва комплекса от икономическото, демографското, социално-културното, научно-техническото и политико-правовото обкръжение, в което фирмата реално съществува. Микросредата представляват потенциалните потребители, доставчиците, посредниците и конкурентите. Микросредата на фирмите включва факторите, които имат непосредствено отношение към фирмата и определящи нейните възможности по обслужване на клиентите. Макро и микросредата са външни фактори, които фирмата не може да контролира. Всяка промяна в тези фактори променя външната среда и изисква фирмата да се приспособи към тях.

Съставните елементи на външната макросреда са следните:

1. Икономическа среда. Обуславя се главно от съотношението между търсенето и предлагането, доходите на лицата, цените на стоките, конюктурата в момента и състоянието на икономиката. Ако тя се развива благоприятно, лесно може да се определи търсенето и да се предвидят неговата структура и тенденции.

2. Демографска среда. Изразява числеността и възрастта на населението, съотношението на градското и селско население, състава на семейството, миграционните процеси, промените в образованието и други.

3. Научно-техническа среда. Включва преди всичко техниката и технологиите за производство, които определят равнището на научно-техническия прогрес и позволяват да се произвеждат нови видове продукция, да се установят нови стандарти ма производството и потреблението и така дават възможност да се провежда ефективна маркетингова дейност. Тук се включват и природните фактори като климат, наличието на суровинни ресурси, екология. Тя силно променя живота на хората.