Телекомуникационните компании навсякъде по света традиционно са сред най-крупните потребители и първите изпитатели на най-новите информационни технологии. За компаниите от сектора на телекомуникациите е особено важно да разполагат с цялостни и непротиворечиви данни. Тази тенденция е напълно валидна и в България и в частност за Глобул.

В сферата на мобилните комуникации информационните технологии играят специфична роля. Те имат задачата правилно и точно да събират разнообразни данни и да ги превръщат в информация.

Маркетингова информационна система (мис)

МИС е постоянно дайстваща система от взаимосвързани хора, оборудване и процедури предназначени за събиране, съхранявана, класифициране, анализ, оценка и разпространение на актуална, своевременна и точна информация. Тя е небходима за управление на фирмата в сферата на маркетинга с цел осъвършенствана на планирането, реализирането и контрола върху изпълнение на маркетинговите мероприятия, усъвършенстване и поддържане на дългосрочните конкурентни предимства, оценяване на ефективността на маркетинговата дейност.

Маркетинговата информационна система следи информацията отнасяща се до продажбите - наличностите, специфични изисквания, разходи по продажбите, гаранционно обслужване, сервиз и др. помага за по-бърза реакция на потребителските нужди. Отчети за продажбите са съществен източник на информация за реализацията във времето и позволяват да се анализира ефективността както на отделните търговци/дистрибутори, така и реалното пазарно търсене на отделните пазари, за отделните продукти и в различните сезони.

Пазарната информация е нужна не за да знае ръководителя, а за да може фирмата да реагира своевременно на промените. Нейното събиране се налага, когато се разширяват пазарите, на които фирмата оперира, при промяна в нуждите на потребителите. Системата за непрекъснато планиране предполага периодично внасяне на корекции в маркетинговите планове в съответствие с настъпващите пазарни промени.

С МИС работят главно специалистите във фирмата, занимаващи се с пазарни проучвания, определяне на цените, спецификацията на продуктите, които ще се произвеждат и реализират, както и тези, занимаващи се с доставката на материали, суровини, външни услуги, които проучват пазара за изгодни по отношение на цени и качество ресурси. В нейната база обикновено се съхранява външна информация за цени, видове продукти, техните характеристики, а обработката им често включва сравняване на тези параметри от различни доставчици и изискванията на различните групи клиенти. Напоследък все по-значим източник за такъв тип информация е Интернет. Използването на електронни документи чрез използване съвременните компютърни комуникационни технологии облекчават много работата по обработката на информация и позволяват да бъдат внедрени програмни продукти за автоматизирано обобщаване, анализиране и извличане на маркетингова информация.

Основна задача на Глобул е да осигури постоянната достъпност на информационните системи, така че във всеки момент техните потребители да могат да получават или предават необходимите данни.