M.отдел възниква и се развива от търговската функция на фирмата.Поради голямата динамика на пазарната среда мястото и ролята на М в организацията непрекъснато се повишава.процесът на трансформирането на пласментния отдел в отдел по М обикновено преминава през няколко етапа: 1) през първия фирмата не разполага със специализирано М звено или отдел.М е част от търг функция.Директорът по продажбите се грижи както за самите продажби,така и за рекламата,за връзките с обществеността и др; 2)втория представлява първото официално признаване на М като упр-ческа ф-ция,но поставя М мениджър в пряко подчинение на директора по продажбите.На този етап М се разглежда като важен доставчик на информация.М звено се занимава с дейностите по рекламата,стимулирането на продажбите,развитието на продукта и на М изследвания; 3) В 3 етап М като ф-ция се изравнява с ф-цията по продажбите т.е. те стават равностойни.Тази ситуация най-често предизвиква конфликти м-у двата отдела.решаването на този вътрешен конфликт за много от фирмите е постигнато чрез даване на приоритет на отдела по маркетинг; 4) В 4 етап М заема положение,равностойно на положението на отделните управляващи производството,финансите и кадрите.Това е етапът на М ориентираната фирма,която е възприела М като своя управленческа философия.Във всяка фирма е естествено отделните звена да имат свое виждане относно крайните цели на фирмата и най-добрия път за тяхнто постигане.Това често е формален повод за възникване на конфликти м-у отдела за М и др. отдели.Ако фирмата е възприела М като своя ръководна концепция,тогава основната задача на М отдел е да съдейства за постигането на общите цели на фирмата по отношение на растежа,развитието,печалбата,ефективносттаи соц отговорност чрез:- предлагане на приемливи решения за подобряване на пазарната политика на фирмата;- разкриване на пазарните предимства на фирмата;- подготвянето,съвместно с другите отдели,на подходящи М стратегии,които да съответстват на разкритите благоприятни възможности;- продажба и дистрибуция на произведената от фирмата продукция;- развиване на нови продукти за пазара;- разработване и изпълнение на утвърдения М план;- набиране на достатъчна по количество и качество инф-я,отнасяща се до продуктите на фирмата и тяхното въздействие в-у потребителите,конкурентите,доставчиците и др агенти на пазара;- осигуряване на доставката на продуктите до реалните и потенциални потребители,чрез подходящи методи за представяне и реклама;- издигане на положителния имидж на фирмата на пазара.Тези цели говорят за същността и приноса на М отдел за достигане на общите цели на фирмата.Останалите отдели също дават своя принос за постигането на горепосочените цели.Затова колкото по-ясно е разбирането за необходимостта от пазарна ориентация на фирмата,толкова по-малко са конфликтите и обратно.