Продуктът е основата за съществуването и развитието на всяка фирма. Той е най-важният елемент, без него фирмата не може да оперира на пазара. Единствено чрез продукта или продуктите се постигат целите и на фирмата /печалба , имидж/ и на потребителя /задоволяване на някаква потребност или желания/. Още повече, че потребителя не цели единствено физически да притежава продукта, а да ползва услугите, които той му носи. И успее ли една фирма да произведе такъв продукт, който по уникален начин задоволява човешката потребност, да го предлага в неподражаема опаковка, във всякаква разфасовка с високо качество, с навременна доставка, с гаранции и постоянно да усъвършенства неговите функции, тя ще има съществено конкурентно предимство и ще се задържи дълго време на върха.

Съвременната концепция за обновяването се основава изцяло на потребностите и изискванията на потребителите. Традиционно производителите допускат, че техните купувачи са интелигентни ползватели, поради което се ръководят от потребностите на водещите клиенти за усъвършенстване на съществуващите продукти и за определяне на изискванията за новите продукти.

MASSIVE Белгия е създадена през 1934г. Тя е основен производител на осветителни лампи в Белгия. Началото е положено с производството на лампи с нажежена спирала за общо осветление. През 1957г. започва производството на луминесцентни лампи, през 1962г - на автомобилни, през 1973г. - на халогенни, през 1977г. - на живачни.