УЧЕБЕН КАЗУС
по дисциплината Маркетингови изследвания по специалност Маркетинг, магистърска степен

Като се използват официални книжни и/или интернет документи да се извърши контент-анализ (анализ на съдържанието) на офертите за жилищни кредити на банките, което да постигне следните цели:

1. Да се определи какви елементи присъстват в офертите и по тези параметри да се сравнят отделните банки.
2. Да се установят основните параметри на различия в офертите на банките.
3. Да се определят подводните камъни в офертите на банките.
4. Да се оценят средствата и степента на прикриване на подводните камъни в офертите на банките.
5. Да се определи равнището на разбираемост на офертите според използвания език.
6. Да се изведе обосновано предложение за избор на оферта.

Един от най-интересните, но и сред най-сложните методи за изследване на комуникацията е контент-анализа или анализ на съдържанието.

Контент-анализът възниква някъде в началото на ХХв. С изследването на пропагандните текстове от времето на Първата световна война започва да работи Х. Ласуел. Основната му цел е била да се определи какво пропагандаторът поставя в центъра на вниманието за да се получи определен ефект над аудиторията. Неговият анализ засяга много от възможните канали за пропаганда в Америка, Англия, Франция и Германия. Обектите, които изследва са вестници, специализирани бюлетини, различни пропагандни материали от списания, дори текстове на проповеди.

Контент-анализът е систематичен метод за изучаване на информацията. Той се прилага за изследване на характеристиките на самата информация и за изучаванена свързаните с тази информация социални обекти и явления.

В основата на контент-анализа като метод стои понятието комуникация, тъй като чрез него се изследват самият комуникативен процес и продуктите му. Комуникацията се определя като връзка, съобщение, общуване между две и повече лица, социални групи и т.н. в процеса на дейносттаим, при което се предават и приемат определени сигнали; форма на дейност, коятоправи възможно общуването и разбирането между хората.

Контент-анализът използва своя собствена методика за изследване на информацията, по която се правят изводи и заключения относно съдържанието на