Измерване на резултатите от логистичната дейност

Цел на измерването да се съпостави изхода на края на логистичната система с поставените цели за отделните логистични функции. Тези цели се формулират по различен начин, но най-често се определят по отношение на разходите, производителността и обслужването на клиентите. Разходите определят се по логистичните функции според съответната специфика на функционалната област. Под логистични функции се разбират снабдяване, производство и дистрибуция. Показатели за разходи са: разходи на 1kg за обработен товар, разходи на една доставка, на една поръчка.

Производителността измерва изходните резултати от дадена логистична дейност на единица вложен ресурс за постигането на тези резултати. Показатели са: доставени количества в тонове, натоварени количества, изпълнени поръчки, извършени доставки и всичко това се съпоставя с вложения ресурс човекочасове, брой работници, брой автомобили, извършили доставките, складово пространство.

Обслужване на клиентите отчита се времето за изпълнението на поръчката, спазването на сроковете за изпълнението, надеждността, т.е. последователност, устойчивост, нивото на брак (рекламациите).

Има три групи показатели, които се използват от фирмата за оценка на резултатите:

1. Логистични разходи като процент от продажбите измерва се на различна база разходите се съпоставят вътрешно за фирмата. Много от фирмите се насочват към съпоставки извън фирмата.

2. Разходи за отделните логистични дейности като процент от продажбите и като процент от общите логистични разходи. Прави се вътрешна и външна съпоставка на фирмата.

3. Изпълнение на целите

а) съпоставка между планирания бюджет и фактическото изпълнение измерено в стойност и в други измерители

б) производителността се проследява по някои дейности при обслужване на клиентите

- цикъл за изпълнение на поръчката

- надеждност при сроковете за изпълнение на поръчката

- ниво на рекламациите от клиентите

- допуснати грешки при изготвяне на фактури, доставки и т.н.

в) управление на проекти следим неговото изпълнение по отношение на времевите ограничения, финансовите ограничения, конкретните ползи, които трябва да се постигнат чрез проекта за организацията, т.е. целите на проекта.

Измерване на резултатите от управлението на логистичната дейност оценяват се три фактора:

1. Възможност за функционалните мениджъри да управляват ежедневните операции на отделите и да постигат определените от фирмата цели за производителност, степен на използване на капацитетите, бюджета и др. цели за логистичната дейност.