(20.02.03)ИМ е съвкупност от дейности осигуряващи функционирането на с-мата в съответствие с представените пред нея цели и задачи. Резултатите поставят изисквания към функционирането на с-мата, а от определя необходимите ресурси. По обратен път ресурсите могат да повлияят като ограничения в/у функционирането, а то в/у ресурсите и целите на с-мата.

Всички тези действия и взаимодействия се осъществяват под ръководството на мениджърите. Независимо от фурмата или равнището на управлението мениджърите изпълняват три общи роли:

1.М/уличностна, т.е. те са ръководители, които направляват дейностите и представляват колектива при контакти с др. групи или организации;

2.Информационна, т.е. те контролират дейностите и получават информация за протичането и резултатите от тях, разпространяват я и сами стават източници на информация за колектива;

3.Вземане на решения: мениджърите постоянно планират, организират, ръководят и контролират; водят преговори, при което информират за взети съответни решения и предприемат действия за тяхното изпълнение

Основни ф-ции на управление:те се разграничават според общността на задачите и обекта на управление. Общо приети са 4 основни ф-ции на управление, в зависимост от точността на задачата:

1).Планиране:свързва се с определяне на целите, установяване на стратегиите за тяхното постигане и разработване на планове за тяхното реализиране;

2).Организиране: отнася се до определяне на задачите, групирането и разпределянето им, определяне на взаимовръзките и последователността на изпълнението им;

3).Ръководене: изразява се в координиране и направляване на дейността на хората за осъществяване на организационните цели чрез въздействие в/у поведението и мотивирането им;