ЕЛЕКТРОННА ТЪРГОВИЯ

1. Определения

Най-общо казано е-търговията (електронната търговия) е електронна размяна на данни между бизнеса и неговите контрагенти (клиенти, доставчици, продавачи, партньори) и последващата обработка на тези данни. За целта се използват широко електронните технологии и съпътстващите ги технически средства за осъществяване на комуникация, които включват:

технически средства: факс, телефон, модем, компютър, сателитни системи, мрежи за пренос (кабелни, сателитни, оптични, безжични);

програмно осигуряване: гласова поща, електронна поща, сървъри, софтуерни продукти за обработка и размяна на електронни данни (файлове);

среда за тяхното функциониране: Интернет, Екстранет, Интранет, частни мрежи.

Най-често срещаното тълкувание на понятието, обаче, е свързано само с най-новия аспект на електронната търговия, а именно с електронните технологии съществуващи и приложими в Интернет, задължителен елемент от които е електронното разплащане.

Е-търговията поставя едни от най-строгите изисквания към вземаните решения относно дейността в мрежата. За да могат компаниите да оцелеят и да съществуват в съвременните условия, те трябва да направят доста повече от обикновеното осигуряване на достъп до техните продукти и услуги чрез WEB. Те трябва да планират и реализират добре построена стратегия за електронен бизнес, обхващаща всички части на тяхната организация, да обособят своя динамична структура, позволяваща бърза реакция според променящата се пазарна ситуация.

1.1. Исторически аспекти

Преди появата на Интернет, бизнесът се конкурираше чрез доброто обслужване на клиентите, чрез оптимизиране и ускоряване на процесите. В продължение на дълги години се изграждаше фирмена марка на базата на продукти и услуги с най-високо качество. Имената на много от традиционните компании и/или продуктите им ставаха нарицателни имена в живота (нека си припомним, че все още наричаме копирните машини с името на фирмата КСЕРОКС, която ги въведе в употреба). Появата на Интернет и последвалото разрастване на един нов тип бизнес до внушителни размери и с нечувана скорост доведе до чувствителна промяна в условията и правилата за правене на бизнес.

През последните години много големи dot-соm компании навлязоха дълбоко и овладяха големи части от пазарите на традиционния бизнес. Бързият възход на компании като Amazon.com и Уаhоо.com е явно