Директен Маркетинг

1. Същност на директния маркетинг

През последните години се забелязва тенденция за обогатяване на маркетинговите форми в посока към пряко контактуване и стимулиране за директна реакция на точно определени групи потребители, довела до появата и развитието на концепцията за директния маркетинг. Тази тенденция се отразява най-вече на маркетинговите комуникации.

Директният маркетинг е подсистема, елемент на маркетинга, който включва и т.н. индиректен или традиционен маркетинг, но също така е и негова разновидност. Индиректния маркетинг, който обикновено се отъждествява с маркетинга, като цяло (предвид дългогодишното му и по-често използване), предвижда използването на канали за реализация и физическа дистрибуция, включващи различни търговски посредници търговци на едро, търговци на дребно, търговски агенти и др., които трябва да се стимулират. Директният маркетинг се опитва да изгради директни взаимоотношения с избрана аудитория и да предизвика реакция директно от потребителите.

Определение

Директният маркетинг е съвкупност от дейности на фирмата-продавач, насочени директно към целеви потребители с цел генериране на реакция по телефона, по пощата или лично посещение и покупка.

Трябва да се прави ясно разграничаване между медиите на директния маркетинг (т.е. каналите му на комуникация) и самия директен маркетинг, като комплекс от дейности на взаимодействие с потребителите. Той е обособен елемент на цялостната маркетингова дейност на фирмата и както останалите такива, включва маркетинг проучвания, сегментиране и др.

Фиг. 1. Място на директния маркетинг в маркетинговите дейности на фирмата

През последните години използването на директния маркетинг отбелязва значително нарастване особено в индустриално развитите страни. Това до голяма степен се дължи на социалните промени (променен начин на живот, работещи жени, липса на време за пазаруване и т.н.) и нарасналото материално състояние на хората в тези страни. Съществени предпоставки за това са усъвършенстването на средствата за