Какво е benchmarking?

Benchmarking не е някаква въображаема нова бизнес теория. Когато сравниш себе си с някой друг или твоята голф игра с тази на приятелите ти, ти правиш benchmarking. Първоначално benchmark е термин, който използват топографите. Това е знак, който се поставя на камък или на стена, който служи за отправна точка или за мярка. И така benchmark е образец, норма. През последното десетилетие и повече, терминът доста се използва в бизнес кръговете. Това всъщност е процес, чрез който систематично бизнесът измерва, сравнява себе си с друг, по-добре функциониращ бизнес, и после възприема и приспособява всяка функция или процедура, която се окаже по-ефективна. Големите компании правят benchmarking от години, за да подобрят бизнеса си. Те използват екипи от хора, които да мислят за всички различни методи и техники, и как да ги използват по-добре. После те проследяват всяка стъпка от процеса, за открият скритите дефекти. Това изисква статистически данни, задълбочен анализ и внимателно планиране. С тази информация те сравняват себе си с World's Best Practice, за да определят точно областите, които трябва да се подобрят.

Например, в автомобилен завод времето необходимо за сглобяването на превозното средство ще бъде с това в конкурентния завод. Ако съществуват големи различия, целият процес по сглобяването на превозното средство ще бъде внимателно анализирано, за да се види какво може да се подобри и процеса да стане по-ефикасен. По същия начин балансите на приходоносните процеси могат да бъдат сравнени с тези на по-ефикасна организация и по-добре функциониращи финансови институции, за да подобри паричните печалби на фирмата.

Всичко това е много добре за големите организации, които притежават големи финансови и човешки ресурси, но всъщност не е практично, нито дори необходимо за малкия бизнес. Ако си вие сте като повечето собственици на малък бизнес, вие ще бъдете изхвърлени преди още да сте започнали. Ще почувствате, че нямате времето и ресурсите, или дори нуждата, да следвате тези видове инструкции, нека някой друг да ги изпълни! Това не означава, че малкият бизнес не може или не трябва да прави benchmarking. Той е