БАРИЕРИ В КОМУНИКАЦИИТЕ И ТЯХНОТО ПРЕОДОЛЯВАНЕ
| Бизнес комуникации и кореспонденция | 2010-08-07 | 204 сваляния |
БАРИЕРИ В КОМУНИКАЦИИТЕ И ТЯХНОТО ПРЕОДОЛЯВАНЕ
Пречки за добро общуване:
-
Общуването е активен процес, но ние невинаги влагаме нужните усилия, за да разберем другите и себе си.
-
Социални роли винаги, когато общуваме с някой друг, ние подсъзнателно заемаме определена позиция /роля/, но често тези роли са неефективни и ни пречат, например:
-
ролята на всезнайкото той има отговор на всички въпроси, говори по всички теми дори и без да има необходимите знания;
-
ролята на критик /моралист/ - това са хора, които винаги казват Трябва или Аз винаги говоря истината и др.
-
ролята на звезда това са хора, които винаги държат да бъдат център на внимание интересуват се само от себе си, как изглеждат, какво говорят и др. Гледат на другите като на фон.
-
Класификация на комуникативните бариери.
-
Бариери според Томас Гордън това са често използвани изрази и оценки като:
предупреждение, заплаха: Внимавай как се държиш с мен, иначе ще си имаш неприятности!.
даване на неискани съвети или предложения: Той не е за теб. Зарежи го и си намери друг.
поучаване : На твое място бих постъпил по съвсем друг начин.
критика, обвинения: Как можа да постъпиш така!
етикетиране: Всички от този клас сте едни и същи!.
съчувствие, утешение: Не си единствен с такива проблеми. Аз колко ги имам.
отклонение, смяна на темата, насмешка: Хайде, стига си се лигавил, а се захващай за работа!.
пресилено одобрение: Както винаги, ти си съвършения ученик в класа.
-
Бариерите, според Ники Стептън, се получават в следствие на различията в усвояването на информацията, в прибързаните изводи, шаблонизацията, недостига на знания, липсата на интерес, трудности в изразяването, чувствата, индивидуалността.
Правила за преодоляване на бариерите са следните:
да използваме жизнения си опит, натрупан в обикновеното междучовешко общуване;
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Тагове от реферата: уване, комуникац, пречки, тяхното, добро
